El día estaba frío, el cielo permanecía nublado, la ciudad lucía atestada y cada transeúnte parecía llevar más prisa que el otro. Odette estaba cansada, le había tocado despertarse a las 5:00 de la mañana para alcanzar el bus de las 6:00, que se suponía la iba a llevar a tiempo a la Universidad, pero si el clima de Quito es impredecible el sistema de transportes resultaba similar. Alzó la vista al cielo y maldijo internamente, eran las 6:20 y su clase empezaba a las 7:00, no iba a llegar. Inquieta miró a su alrededor y se encontró un gran letrero que ponía “Yogurt Toni”, junto a él había una moneda gigante de 50 centavos, que en vez de tener los sellos del dinero, tenía el logo de TONI 1978. “Creativo” pensó y recordó que esa mañana no había desayunado nada. Tenía tanta prisa por llegar a la parada que ni siquiera había reparado en si la heladera contenía algo de comer o no. Miró el reloj en su muñeca y se encogió de hombros, igual iba a llegar tarde a su clase. Dió media vuelta y se dirigió a la pequeña tienda que estaba en la avenida. 

• Buenas Veci – saludó

Una mujer de unos 40 años salió a recibirla y con un gesto de la cabeza le preguntó que necesitaba. 

• ¿Tiene Yogurt Toni?
• No mijita, ayer se me acabó pero el camión me lo deja hoy en la tarde. 

“Mierda”… se había levantado temprano, no había comido nada, el bendito bus no parecía ni estar cerca de la parada y ahora estaba sin su yogurt. 

• Pero si quieres, tengo algunas leches Toni en el refri – dijo la señora y señaló el que estaba en la esquina. 

Bueno..tal vez, solo tal vez su día no iba a ir tan mal.  Después de todo no tenía yogurt pero si leche. Se acercó con paso trémulo al refrigerador y sacó un litro de leche de fresa Toni en cartón. “Mmm igual y llevo también para la casa” pensó, podía meterlo en la mochila. Pagó la leche y de paso se llevó unas galletas.

Ya afuera el tiempo había empeorado y grandes gotas de lluvia empapaban la calle. Volteó a la tienda y se resguardó en el pequeño espacio que la visera del edificio le daba. “Bueno, por lo menos tengo que comer”. Giró la leche y antes de abrirla se encontró un código QR. “Que loco”. Miró el rectángulo al lado del QR que le incentivaba a ganarse un viaje a Galápagos por participar en un concurso de Toni. “Why not?, lo peor sería no ganar”. Cogió su teléfono y pulsó la cámara sobre el QR, al instante se desplegó el website de TONI Corp con toda la información del concurso. Se registró y le compartió una foto del código a Andrés, su mejor amigo; podrían participar juntos y tener más probabilidades de ganar. 

Al final, nunca llegó a su clase, pero a las 2:00pm del miércoles siguiente entró a revisar las redes sociales de Toni; se paseo por Instagram y también por Facebook (los resultados se iban a publicar ahí). Con un gusto que le resultó extraño vio que había ganado el concurso.

Análisis:

Moreno en el capítulo 5 de su libro “Enciclopedia del Community Manager” menciona cinco consejos para mejorar el posicionamiento social de una marca. El primero explica que se deben agregar botones en las redes sociales o sitios web para que el contenido sea fácil de compartir para los usuarios (Moreno, 2018). Como se puede observar en la historia y en las redes oficiales, Toni Corp tiene diversos métodos para que los usuarios puedan compartir el contenido y se enteren de las noticias de la marca; además, todas sus publicaciones pueden ser compartidas en Facebook e Instagram. 

Por otra parte, Moreno menciona que el contenido debe tener enlaces sociales y autoría, dentro de la descripción de Facebook e Instagram, Toni tiene el link del website para que los usuarios puedan hacer click y entrar a su website, además todas están reconocidas por Toni y este cuenta con el visto azul (signo de autenticidad en redes) al lado de su nombre. Los últimos consejos de Moreno, radican en la dinamización automática y la adaptabilidad de contenido. Toni mezcla sus blogs y sus redes, cierto contenido acerca de las publicaciones en Google se menciona en sus redes sociales, también, usa distintos formatos como imágenes, gráficas y videos para que lo usuarios puedan compartir. 

En cuanto al manejo de SEO, SEM y SMO, Toni maneja una estrategia SEO (Search Engine Optimization) con google ads que hace que su página web aparezca en el 3er puesto; así, sus técnicas se basan en la publicación de blogs y pago de publicidad en Google para posicionar la marca en los buscadores. La parte SEM (Search Engine Marketing) se da a traves del codigo QR que Toni uso para el concurso y que llevaba a los usuarios a su website de forma directa, consiguiendo un mayor tráfico y número de clicks tanto en su página como en sus redes sociales a un menor costo, pues el concurso y el uso del código fueron acciones de publicidad para lograr esto. Finalmente, SMO (Social Media Optimization) se observa cuando el concurso se anuncia en redes sociales como Facebook e Instagram, y luego, los resultados del mismo. Esto demuestra ser una estrategía para facilitar que el contenido y la marca se comparta en redes sociales. 

Autores: Bianka Ponce, Emily Rodriguez & Wendy Morales

Bibliografía: 

Facebook. (2024). https://www.facebook.com/100064428949501/posts/pfbid02aCcnPFv2jMZoMJnzf7KgpxCYtXbUTopxuEAgEdixoHLEDh5myne7oyVshR55PE4Sl/?app=fbl

Instagram. (2024). https://www.instagram.com/tonilacteos/p/C3dMzRgIrw-/

Moreno, M. (2018). La enciclopedia del community manager. Recuperado de: https://pdff3f1f11cea1a6d103d4d530d36cc745f.nubereader-pdfs.odilo.us/#/e9eb252c23d94bf3815f2ad201c1ffb5/1e6de231656e45213ae04810db7808aa3ec2b1d1811b5b020ad2c4ef78b6093d

Toni se suma al cuidado de las Islas Galápagos. (2024). TONICORP. https://www.tonicorp.com/toni-se-suma-al-cuidado-de-las-islas-galapagos.html